Chères clientes,
Chers clients,

C’est avec grand plaisir que nous vous annonçons qu’Autobus Gatineau passe au numérique! Les cartes d’abonnement mensuel sont disponibles en ligne à compter de maintenant. Cette transition vous permettra d’acheter votre carte mensuelle dans le confort de votre foyer. Veuillez noter qu’à partir du 1er février 2018, il ne sera plus possible de payer votre passe mensuelle directement à votre chauffeur.

COMMENT VOUS PROCURER VOTRE PROCHAINE CARTE MENSUELLE ?

• Accédez à notre billetterie en ligne en cliquant sur le bouton « BILLETTERIE »
• Une fois que vous avez accédé à la billetterie en ligne, vous cliquez sur le bouton « Abonnement mensuel » et vous fournissez les informations relatives à votre identité et au trajet que vous voulez effectuer pendant le mois.
• Une fois votre transaction terminée, la plateforme de vente vous expédiera le détail de votre transaction que vous pourrez conserver pour vos impôts et une carte mensuelle sur laquelle il y aura les informations suivantes : votre nom, votre origine et votre destination (aller/retour), le mois pour lequel la carte est valide et le codeQR qui sera scanné par le chauffeur à chaque embarquement.
• Vous pourrez simplement découper votre carte qui, une fois pliée, a un format carte de crédit. Votre carte devra obligatoirement être présentée au chauffeur à chaque embarquement. Cette carte d’abonnement mensuel est non transférable et non remboursable. Une preuve d’identité avec photo peut être exigée au moment de l’embarquement.
  

COMMENT ACTIVER VOTRE COMPTE-CLIENT ?

Afin de faciliter l’achat et le suivi de toutes vos transactions, nous vous suggérons fortement d’activer votre compte-client. Pour ce faire, vous devez suivre les étapes suivantes :

• Repérez votre numéro de client constitué de neuf chiffres (il se trouve sur tout reçu de transaction, près de votre nom. Si vous ne le trouvez pas, contactez notre service à la clientèle qui se fera un plaisir de vous le communiquer)
• Accédez à la billetterie virtuelle et cliquez sur « Ouverture de session »
• Vous devrez suivre les procédures de réinitialisation de votre mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié »
• Une fois votre mot de passe réinitialisé en suivant les instructions reçues par courriel, vous pourrez accéder à votre compte-client.

Pour une meilleure compréhension de la procédure d'achat d'abonnement et d'activation de compte-client, nous vous invitons à visionner le tutoriel disponible en suivant ce lien.

LES CARTES HEBDOMADAIRES

Notre liste de prix pour les travailleurs comporte également un tarif pour les cartes hebdomadaires.  Malheureusement, ces cartes ne sont pas disponibles en ligne et elles devront encore être payées en espèce ou par chèque directement au chauffeur.

Nous vous informons également que les cartes hebdomadaires seront bientôt remplacées par des livrets économiques de 5 ou de 10 passages qui offrent un escompte de respectivement 25 et 30 % de rabais par rapport au prix d’un aller simple. L’avantage de ces livrets économiques, c’est principalement le fait qu’ils sont valides pour une année. Ainsi, un passager qui détient un livret de 10 billets et qu’il en utilise quatre dans une semaine pourra utiliser les six autres dans les 12 mois suivant la date de l’achat au moment où cela lui conviendra.

Pour plus d’information ou pour de l’aide à effectuer votre transaction en ligne, vous pouvez également communiquer par téléphone du lundi au vendredi de 8 h 00 à 16 h 00 avec Mme Maud Chamberland au numéro sans frais 1-866-307-0002.